Liberando el potencial de la GovTech y su papel en la innovación del sector público

El mundo se encuentra en medio de profundas transformaciones, desde constantes  tensiones geopolíticas hasta crisis climáticas, en medio del auge de la inteligencia artificial. Los acontecimientos recientes subrayan el papel fundamental de la tecnología gubernamental (GovTech) en la reconstrucción de la confianza, el fomento de la inclusión y el logro de objetivos del desarrollo sostenible

En medio de la complejidad de los gobiernos actuales, en los que la confianza y la eficiencia son primordiales, la llamada “GovTech” o “tecnología gubernamental” emerge como una fuerza transformadora. Mientras las naciones enfrentan la diversidad propia de la era digital, las alianzas estratégicas y las soluciones innovadoras son esenciales para dar forma al futuro en el difícil acto de gobernar.

Entendida como la aplicación a nivel gubernamental de la digitalización y las tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial (IA) y las herramientas de IoT, la detección avanzada, el blockchain y el procesamiento avanzado de datos, entre otros, la GovTech mejoraría los servicios públicos haciéndolos más eficientes, eficaces y accesibles para los ciudadanos, reduciendo costos y creando un nuevo valor público.

La edición número 54 de la reunión anual del Foro Económico Mundial, celebrada en Davos – Klosters, Suiza, entre los pasados 15 y 19 de enero, y bajo el tema «Reconstruir la Confianza», fue un espacio crucial para abordar de manera colaborativa los problemas globales apremiantes, enfatizando la necesidad de un liderazgo visionario y adaptable para navegar en medio de estas complejidades, promover cambios significativos y centrarse en principios fundamentales que impulsen la confianza -valga la redundancia-, la transparencia, la coherencia y las rendiciones de cuentas por parte de los gobiernos.

Con la consigna de ir más allá del diagnóstico de los problemas y ofrecer soluciones viables, esta reunión, que contó con la presencia de más de 100 gobiernos, organizaciones internacionales, líderes de la sociedad civil, expertos, representantes de la juventud, emprendedores sociales y medios de comunicación, enfatizó en alcanzar la seguridad y la cooperación en un mundo fracturado. Crear crecimiento y empleos para una nueva era. Desarrollar una estrategia a largo plazo para el clima, la naturaleza y la energía y, como punto esencial, en la realidad de la Inteligencia Artificial como una fuerza impulsora de la economía y la sociedad.

Por un esfuerzo concertado hacia la innovación del sector público

A la luz de estas preocupaciones y desafíos, el papel del liderazgo en medio de este entorno en constante cambio, fue de igual manera un tema prioritario en esta reunión que arrojó luz sobre las asociaciones estratégicas entre naciones. La importancia de la colaboración para acelerar el desarrollo de la GovTech, tuvo como principales protagonistas a Alemania y Ucrania, que se han convertido en actores clave en este esfuerzo global, reconociendo el potencial de la GovTech para revolucionar la prestación de servicios públicos.

En el corazón de la GovTech se encuentra la misión de empoderar a los ciudadanos a través de la innovación. Aprovechando la digitalización y las tecnologías emergentes, la GovTech hace parte fundamental en el abordaje de desafíos sociales complejos y al mismo tiempo para garantizar la inclusión y la accesibilidad para todos. El establecimiento del Centro de Tecnología Gubernamental Global (GGTC) en Berlín, de la mano del Foro Económico Mundial y el GovTech Campus Deutschland, por ejemplo, subraya un esfuerzo concertado para catalizar la innovación del sector público, con un enfoque en la transformación digital y la participación ciudadana.

Un proyecto similar es el que anunció el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania con la idea de establecer un Centro GovTech en Kiev, enfocado en la transformación digital del gobierno, el desarrollo del gobierno electrónico y la alfabetización digital generalizada.

La intersección de las tecnologías de IoT e IA con las políticas gubernamentales presenta una oportunidad única para impulsar el desarrollo sostenible. En las ciudades inteligentes (Smart Cities), por ejemplo, las zonas urbanas, cuentan con tecnologías que optimizan el tráfico, mejoran la eficiencia energética y refuerzan la seguridad pública, haciendo que estas sean ciudades más inclusivas, resilientes y sostenibles.

De otro lado, en las zonas rurales, esta alianza IoT / IA facilita la optimización agrícola, aborda los desafíos ambientales y la escasez de mano de obra, contribuyendo así al crecimiento económico y la seguridad alimentaria. Esto quiere decir que la GovTech abarca la aplicación de varias herramientas tecnológicas para abordar desafíos públicos tales como la infraestructura pública digital (pagos de servicios) o la prestación de servicios gubernamentales tales como salud, bienestar, educación y seguridad, entre otros.

Una de las conclusiones básicas que dejó esta reunión del Foro Económico Mundial es que los líderes gubernamentales, y en torno a la GovTech, deben adoptar una perspectiva centrada en las personas y no en la tecnología, garantizando que estos modelos tecnológicos sean inteligibles y utilizables. La implementación tecnológica será exitosa si los gobiernos escuchan y respondan activamente a las necesidades de los ciudadanos. Así, el ejercicio mancomunado entre los proveedores de tecnología, los gobiernos y ciudadanos, serán efectivos en la medida que se comprendan las necesidades para ofrecer y crear conjuntamente resultados públicos impactantes.

Garantizando la gestión responsable de las herramientas digitales

En este panorama de innovación, en que la transformación también implica fomentar dinámicas de equipo que sean ágiles, interactivas y adaptativas, con una mentalidad empresarial que agrupe conocimientos diversos, de los formuladores de políticas, del mundo académico, los desarrolladores y de los propios ciudadanos, la multinacional colombiana AZLOGICA®, empresa con presencia en diez países en Europa y América, y comprometida igualmente con el Desarrollo Sostenible, se destaca como un modelo de excelencia en soluciones digitales en el ámbito de la función gubernamental.

Con un profundo conocimiento de la intrincada relación entre tecnología y gobierno, AZLOGICA® ofrece herramientas indispensables para la toma de decisiones y la implementación de políticas. Al aprovechar el poder de la IoT y la Inteligencia Artificial, sus soluciones digitales ofrecen a los gobiernos la posibilidad de diseñar políticas más efectivas, mejorar la comunicación con los ciudadanos y abordar desafíos apremiantes como la seguridad alimentaria.

Sin embargo, a medida que los gobiernos adoptan la GovTech, es imperativo priorizar la privacidad, la seguridad y las consideraciones éticas. AZLOGICA® se compromete a garantizar una gestión responsable de las herramientas digitales, salvaguardar los derechos de los ciudadanos y promover la transparencia en el acto de gobierno. A través de regulaciones e inversiones estrictas, los gobiernos pueden aprovechar todo el potencial de estas herramientas GovTech, mientras mitigan los riesgos y defienden los valores democráticos.

Con AZLOGICA® liderando la innovación en IoT e IA, y en medio de regulaciones, inversiones y consideraciones éticas, los gobiernos tienen las herramientas necesarias para fomentar la colaboración, priorizar la inclusión y adoptar los avances tecnológicos, allanando el camino hacia un futuro más inclusivo, eficiente y confiable para gobernar, y en el que los ciudadanos estén empoderados, salvaguarden sus derechos, con un desarrollo sostenible siempre a nuestro alcance. Al mismo tiempo los gobiernos pueden garantizar la transparencia y la rendición de cuentas gracias a estas herramientas digitales

Casos de éxito GovTech

AZLOGICA®, se ha destacado a nivel de innovación en el apoyo a entidades públicas. Hacia 2019, la Policía Nacional de Colombia compró a la compañía automotriz Renault, cerca de 1400 vehículos modelo Duster, para renovar su flota de patrullas, y gracias al trabajo mancomunado con AZLOGICA®, estas fueron entregadas con un sistema de video móvil incorporado, controlado y gestionado desde la central de telemática de la propia Policía Nacional, bajo la plataforma de control y gestión Evolucion® de AZLOGICA®, que cuentan además con herramientas de alertas tempranas con algoritmos de IA. Con la implementación de esta solución y analítica, se permitió que, con pocas personas, se administre la gestión de video de esas patrullas y agilizar así la gestión en temas de seguridad o de apoyo a la ciudadanía

Ese mismo año, en un trabajo conjunto con Allianz Seguros, AZLOGICA® implementó para EMCALI -una de las empresas de servicios públicos más importantes de América Latina- un sistema de gestión en línea para la flota y la fuerza laboral de esta entidad pública. El innovador sistema no sólo simplificó los servicios técnicos sino que optimizó las operaciones a través de aplicaciones de visualización intuitivas y de alertas tempranas

Otro caso de éxito para AZLOGICA® se dio en plena pandemia del COVID, cuando desarrolló una versión de su solución Team Manager®, llamada TM-CoV2, diseñada para gestionar y verificar aspectos de bioseguridad. Ofrecida de manera gratuita, buscaba que ante esta emergencia social, las empresas pudieran gestionar, optimizar y controlar su operatividad, los ciclos productivos y adelantar una verificación apropiada del cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. TM-CoV2 podía atender sectores muy diversos, pero ante todo personal médico, profesionales de la salud (médicos, enfermeras, terapistas, etc.), personal de apoyo tales como Policía, Fuerzas Armadas, empresas de seguridad, transporte, distribución de insumos médicos, hospitalarios y alimentarios, entre otros

Gestionando el compromiso con un futuro sostenible

Luego, en 2022, AZLOGICA® presentó el proyecto “Equipo Central de Cuidado y Comunicación de las Zonas Verdes en la Ciudad de Medellín”, que ganó un concurso adelantado por la Secretaría de Infraestructura y la Secretaría de Medio Ambiente, en torno a la eficiencia en la gestión, la poda, la recolección y disposición adecuada de residuos, así como en la captura de datos asociados a las características de las zonas verdes que permitieran un mejor conocimiento y monitoreo de las mismas. Originado en el “Laboratorio de Innovación” con enfoque “GovTech” de la Alcaldía de Medellín, y que buscaba generar conexiones entre las necesidades del sector público y las capacidades del ecosistema de Ciencia, Tecnología e Innovación de la ciudad, encontrando soluciones basadas en tecnologías 4.0., permitió a AZLOGICA® personificar su compromiso de fomentar ecosistemas de innovación.

Para finalizar, vale destacar que en la actualidad, y de la mano de la multinacional de telecomunicaciones y tecnología Nokia Corporation, AZLOGICA® adelanta la implementación de todo un sistema tecnológico digital para gestionar y optimizar el ciclo de agua, en lo relacionado con consumos y distribución del líquido para los cohabitantes de Guanajuato Puerto Interior (GPI).

Esta ciudad industrial, fruto de una colaboración público-privada, y a manera de “hub” logístico, es líder en su modalidad en México y América Latina, como una gran infraestructura de transporte integrada, que facilita operaciones comerciales y exportaciones a través de servicios logísticos de alta calidad, promoviendo así el desarrollo económico de la región. Con tecnología de alta gama en comunicaciones, Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas, AZLOGICA® implementará próximamente la infraestructura para este “Proyecto Gestión de Agua GPI 4.0”, con las plataformas adecuadas para administran las fuentes de datos y la operación, que permitirá una optimización de estos servicios basados en analítica, alertas tempranas e informes inteligentes.

Alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, las soluciones de IA e IoT de AZLOGICA® ofrecen una infinidad de posibilidades para gestionar, optimizar y controlar variables, y establecen un nuevo estándar para la innovación GovTech. Son herramientas diseñadas para hacer que las ciudades sean más inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles, al tiempo que optimizan las prácticas y procesos agrícolas en las zonas rurales. En este último campo, al dotar a las instituciones agrícolas de las herramientas necesarias para la toma de decisiones informadas, está impulsando la productividad y el éxito en los mercados de alimentos, contribuyendo al objetivo más amplio del desarrollo sostenible.

Los objetivos planteados en esta edición número 54 de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial, dejan claro que, a medida que los gobiernos navegan por las complejidades de la era digital, las asociaciones con líderes de la industria como AZLOGICA® son esenciales para trazar un rumbo en el que el futuro de los gobiernos se antoja más transparente, eficiente e inclusivo.

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